La carte dit qu'il n'y a rien à proximité
- Élargis d'abord le filtre temporel. « Maintenant » est vide une bonne partie de la journée dans la plupart des villes ; « cette semaine » beaucoup moins.
- Vérifie que le filtre de catégorie n'est pas resté d'une recherche précédente.
- Dézoome. La découverte interroge la zone visible, donc une carte très zoomée en interroge une petite.
- Vérifie que la carte est bien centrée sur toi et non sur une ville consultée plus tôt.
Si c'est réellement vide, ta ville est peut-être au tout début. C'est le moment d'organiser quelque chose plutôt que d'attendre : les premières rencontres d'une ville, c'est comme ça que ça commence.
Le radar ne montre personne
- Le radar ne montre que les personnes visibles en ce moment, dans un rayon de 5 km. Hors des heures animées d'une ville jeune, c'est souvent personne.
- Vérifie que tu n'es pas en mode invisible : tant que tu es masqué, tu ne vois pas les autres.
- Vérifie que l'autorisation de localisation est accordée en « pendant l'utilisation ».
- La présence expire au bout de trois minutes : qui a fermé l'application a déjà disparu.
Les notifications n'arrivent pas
- Vérifie que les notifications sont activées pour Kaif dans les réglages de l'appareil.
- Vérifie les interrupteurs par catégorie dans Réglages › Notifications : messages, demandes et rappels sont séparés.
- Sur Android, vérifie que l'optimisation de batterie ne bride pas l'application en arrière-plan.
- Déconnecte-toi et reconnecte-toi. Cela réenregistre l'appareil pour les notifications, et corrige le problème plus souvent que tout le reste.
Impossible de se connecter
Si le code n'arrive pas, regarde dans les indésirables puis demandes-en un nouveau — le précédent cesse de fonctionner dès l'envoi du suivant. Si tu t'es inscrit avec Google ou Apple, utilise ce même bouton plutôt qu'un mot de passe : un compte créé ainsi n'en a pas tant que tu n'en définis pas un.
Si tu es déconnecté sans arrêt, c'est en général que l'application n'atteint pas nos serveurs de façon fiable. Essaie un autre réseau avant de suspecter ton compte.
Les photos ne s'envoient pas
Les photos sont compressées sur l'appareil, donc la taille du fichier est rarement en cause. Vérifie que l'application a accès à ta photothèque, et réessaie sur une connexion plus stable : l'envoi va directement au stockage et la connexion doit tenir jusqu'au bout.
Toujours bloqué
Écris au support avec le modèle de ton appareil, la version du système, la version de l'application dans Réglages › À propos, et ce que tu faisais quand ça a échoué. Ces quatre éléments transforment deux jours d'échanges en une seule réponse.